Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur Bijou-Magique.fr, sachez que la procédure d'échange est extrêmement simple et que les frais de retour sont offerts car nous pensons sincèrement que tout le monde a le droit de se tromper ou de changer d'avis.  

Notre politique dure 60 jours. Si 60 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. 
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Procèdure

Pour effectuer un retour, écrivez-nous via le formulaire de contact ou à l'adresse contact.bijoumagique@gmail.com en nous précisant votre numéro de commande.

Nous vous enverrons en retour un lien ainsi qu'une procédure vous permettant de générer un bon retour personnalisé.

Vous aurez alors le choix entre un échange de produit ou le remboursement de votre commande.

Remboursements (le cas échéant) 
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Votre avoir ou remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement

Échanges (le cas échéant) 

Si vous souhaitez, vous pouvez demander d'échanger votre article pour un même article dans une autre taille (plus grande ou plus petite) ou un autre modèle de valeur similaire.

Dès la reception de votre article, nous vous confectionnerons un nouveau produit que nous vous ré-éxpedierons dans les 48/72h (Hors Week-end et jours fériés)

Expédition 

Pour retourner un produit, vous aurez simplement à imprimer le bon de retour personnalisé puis de le coller sur l'emballage d'origine. Il vous suffira ensuite de le déposer dans le point relai que vous aurez sélectionné.

Les frais de retour sont offerts depuis la France Métropolitaine (Corse et Monaco inclus) via Colissimo ( étiquette valable 7 jours).

Si le Client ne souhaite pas utiliser le service prépayé Colissimo ou s'il effectue un retour depuis les DOM-TOM ou depuis un autre pays, il devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s)